調查結果突顯IT即將面臨之挑戰

線上行銷經費的爆炸性成長，使得網路應用的傳統管理流程逐漸退役

Interwoven在近期做了問卷調查，這項針對全球資訊專業人士所進行的調查，目的是要了解受訪者如何因應各種客制化網路應用(Web applications)的持續成長，以及如何藉此推動其線上業務。

Interwoven希望能透過這次調查，探討資訊部門的「幕後英雄」如何管理網路應用程式不斷增加或經常變更的要求。調查結果顯示多數公司對於如何妥善管理內容發佈、不定期的內容更修或程式修正、如何快速完成全球派送以維持線上的競爭力，仍努力找尋最佳解決方案，加上客戶的期望老是快速變化，加速完成派送的壓力升高，在在都對資訊部門形成更大的負擔。

調查結果摘要如下:

o 客制化網路應用(Web applications)的成長並無趨緩跡象

o 絕大多數（77%）的發展工作，都將重點放在客制化網路應用
o 受訪者當中超過半數表示(>50%)，未來一年內其組織的客制化網路應用至少將增加一倍

o 多數公司仍仰賴「程式送出後只能祈禱」式的作業流程

o 70%的受訪者採用FTP、建構指令檔、郵寄CD或複製檔案等人工方式作業

o Web程式或網站上線的時間遠遠落後於市場期望

o 超過半數受訪者表示每次發佈都需要一到兩天
o 73%的受訪者表示，目前每個月只能發佈一到二次新內容

o 浪費太多時間救火

o 54%的受訪者表示，每個月不定期的程式修正次數可能多達十次

透過網站進行商務愈來愈激烈，調查結果顯示各種新的及進階客制化網路應用的需求來源，主要出自行銷以及電子商務相關單位。現今企業必須快速因應市場及客戶需求，而推出新的網路應用或針對既有網路應用進行修改或升級，都能協助企業爭取到寶貴的客戶，同時增加既有客戶的營收。

隨著客制化網路應用的數量不斷暴增，企業必須以自動化方式提供程式、內容及組態，縮短網路上線所需的時間，降低資訊作業成本，確保符合法令要求。但根據調查結果，71%的受訪者至今仍採用FTP指令檔、建構工具、郵寄CD至資料中心，或複製檔案等人工方式作業。

有一位受訪者甚至表示：「有一次我們在半夜三點發佈一筆大規模的緊急修正，結果我跟主機管理工程師為了等候檔案，竟然都睡著了。」

這類人工流程屬於高度勞力密集的耗時作業，嚴重影響網路上線所需的時間、業務靈活度及IT成本。46%的受訪者表示，每次重大發佈都需要兩天以上才能完成，以致於絕大多數受訪者（73%）每個月只能發佈一到二次新內容；另一方面，多數受訪者（60%）均感到必須更頻繁發佈的壓力。

人工變更管理還有容易出錯的缺點，54%的受訪者表示每個月的緊急修正工作多達十次，每月緊急修正超過十次的受訪者甚至高達41%。如果改採管理良好的派送流程，將可加速更新與變更工作。

Interwoven的程式派送解決方案趕來馳援

Interwoven與一千多家客戶合作，提供程式派送的解決方案，消弭業務與資訊部門之間的樊籬，採用Interwoven 派送解決方案的企業不但供應成本平均降低達40%，還可消除各種錯誤，而且應用上市的速度比過去快十倍。