Interwoven 發布了 Interwoven Targeting 和 LiveSite 3.0，可提供充滿互動性與吸引性的線上體驗

這些產品支援內容標訂、便於行銷人員使用，且支援現成的部落格服務和 RSS

企業內容管理方案領導廠商Interwoven發表新版Interwoven Targeting的目標市場內容管理解決方案，以及Interwoven LiveSite動態內容管理的最新版本，以幫助業務使用者迅速將高價值的內容派送到各個行銷管道上，促進業務成長。Interwoven Targeting與Interwoven LiveSite 3.0納入了多種新增的行銷功能，能讓使用者更輕易建立、管理各種線上內容與優惠，順利傳達給客戶。此一方案發表後將有助強化於Interwoven所推動的大型旗艦計畫－完美客戶體驗(Customer Experience)之計畫完整性 。

具有實質效果的鎖定式客戶經驗能促成業務成長

當前網路的複雜程度遠勝過以往，競爭對手緊跟在後，然而傳達給客戶的資訊卻往往無關緊要又難以尋找。要想擺脫競爭者保持領先，使自身的產品與服務建立區隔，最佳的策略就是在完美的時機傳達完美的訊息，與客戶建立更密切的聯繫。而將內容鎖定在網路使用者身上，不但可提升客戶滿意度，甚至還可降低行銷成本。事實上根據哈佛商業評論期刊的看法，若能將客戶族群與其對應所接觸的產品、服務內容做完美配對，其獲利成長率可達其他企業的三倍以上。

有效的市場區隔、鎖定進行目標行銷、和分析的技術基礎

有效的市場區隔分析策略，必須仰賴堅實的技術基礎。當前比較實際的模式，莫不要求以「內容管理系統」儲存詳實的內容，而業務單位使用者則必須能輕易建立及管理客戶族群及鎖定規則，才能使最具實質效果的訊息及產品/服務項目，可以在正確的時機自動傳達給正確的客戶。除此之外，分析功能則可確保根據對客戶行為的即時了解，進行持續的最佳化工作。

Interwoven Targeting與Interwoven LiveSite方案則可切合此一急迫需求，為業務與行銷領域專業人士，提供功能強大卻使用簡便的工具，以創造、管理及傳達動態式的網站。Interwoven Targeting的主要功能包含了客戶區隔的建立與管理，以及內容的鎖定規則。 至於Interwoven LiveSite 3.0的新增功能，則包含了升級版的內容編輯及導航管理工具，並可支援RSS網頁資料交換技術架構以及即用型部落格(Blog)。

Interwoven Targeting功能特色

為了增進客戶對話並展現與眾不同的特色，業者日漸設法傳達更具實質意義的線上經驗。只要能鎖定高價值客戶區隔傳達內容及優惠，行銷人員便能在適當時機將適當內容傳達給適當的客戶。 同時可運用這套功能健全的解決方案，將客戶的使用習慣、期望及業務目標融合為一，再根據客戶與企業關係所處的階段，向客戶傳達準確而具符合實際需求的內容。而對客戶的深入了解，則能使企業不斷嘗試線上目標行銷、分析並漸進改善跟客戶的互動經驗。

Interwoven Targeting提供了線上客戶區隔、規則建立與管理，以及動態式的內容鎖定規則引擎。這套產品使業務使用者得以根據客戶價值、族群特性、心理特質及其他客戶資料與活動目標的組合，界定出不同族群的客戶區隔。規則的建立與管理可用以確立特定的內容與優惠；至於動態式的規則引擎，則能配合LiveSite 3.0在具有最高影響力的時機傳達具有鎖定性的內容。

Interwoven LiveSite 3.0功能特色

為了進一步深化客戶關係，並使客戶參與品牌相關的對話，許多企業對客戶及企業對企業型的業者都正在網站中加入部落格功能。Interwoven LiveSite 3.0的即用型部落格功能可建立用以強化客戶關係的免費部落格，以及可利用加值型內容使用服務增加營收的收費式部落格。使用者亦可將內容與各種社群網站及其他相關位址輕易結合，或是在自己的網站中納入外部RSS的饋入資料。

Interwoven LiveSite 3.0反映出 Interwoven在WYSIWYG點選環境中為業務使用者提供豐富功能的承諾。即使非技術人員也可利用LiveSite掌控整個線上經驗，完全不需要資訊部門的協助。其拖放式網站地圖與導航、升級版內容內部編輯及開機傳達等功能可大幅簡化內容、優惠、促銷及整個動態網站的建立與傳達過程。至於動態導航、內容清單及促銷等即用型組件，則可大幅加速上市時間，且網路分析組件更能使行銷人員輕易在網頁上附加活動追蹤標籤，作為網站分析之用。

Avenue A/Razorfish，一家專門承接網站美工業務的公司表示：「我們有許多客戶的網站已成為其與客戶溝通的主要接觸點，而如何留住這些客戶已形成極其激烈的競爭。只提供通用型內容的靜態式網站早已成為歷史，因為越來越多精明的線上客戶已經懂得要求更多。Interwoven Targeting與LiveSite 3.0將強大功能交到業務使用者手中，使他們得以豐富客戶的線上經驗，更能回應客戶喜好的變化，在商場上制敵機先。有了Interwoven之後，我們能夠幫助客戶在其網站不斷演進之際，更靈活敏捷的速度回應其客戶的需要。 」

Interwoven的技術總監Rafiq Mohammadi則表示：「截至目前為止，企業界對於社群運算的風行依然大多採取袖手旁觀的態度，但也有部份業者將線上社群、部落格及RSS視為提升客戶滿意度及推動優異成長的重要機會。問題在於如何一方面使社群運作有效部署，同時又能維持品牌的完整性與企業的紀律。Interwoven Targeting與LiveSite 3.0的目的就是要協助業者繼續執行動人的網路策略，並為業務團隊提供有效方法，快速因應市場態勢的變化。」